Storing van je geiser

Er kan een gaslek zijn als je gas ruikt. In dat geval moet je direct handelen. Dit moet je doen:

• Draai de hoofdkraan van de gasleiding in je pand dicht;
• Open deuren en ramen;
• Maak geen vuur;
• Schakel lampen of elektrische apparaten niet aan of uit;
• Ga naar buiten en waarschuw de buren;
• Bel het Nationaal Storingsnummer gas en stroom op 0800 - 9009 en wacht op de storingsdienst.
  
  

Heeft jouw pand geen gasaansluiting? Dan komt de gaslucht misschien bij de buren vandaan. Het is dus goed om te checken of jij het enige pand zonder gas hebt. Je kunt dan beter bepalen waar het gas vandaan komt.

1. Controleer of de gaskraan open staat. En heeft de geiser een stekker, zorg er dan voor dat die goed in het stopcontact zit. Heb je een geiser zonder waakvlam? Ga dan gelijk door naar stap 3.
2. Volg de instructies op de geiser of in de handleiding om de waakvlam weer aan te steken en het toestel weer werkend te krijgen.
3. Krijg je de geiser niet aan of blijft het water koud? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

Heb je het probleem alleen in de douche?

• Controleer of de douchekop ontkalkt moet worden.
• Heb je een tijdje geleden een waterbesparende douchekop geïnstalleerd? Dit kan zorgen voor wisselende warmwatertemperaturen. In dat geval kun je warme water in de badkamer testen door de warme kraan van de wastafel zachtjes aan te zetten. Heb je dan wel warm water? Dan ligt het probleem waarschijnlijk aan de douchekop.
  
  

Of wordt het water niet warm genoeg?

• Op sommige geisers zit een mengknop die warm en koud water mengt tot de juiste temperatuur. Je kunt de mengknop verder dichtdraaien als het water te koud blijft.
• Wordt het water nog steeds niet warm genoeg? Neem dan contact met ons op via de Klantenservice.

1. Kijk hoe de druk bij andere warmwaterkranen is. Heb je het probleem maar bij 1 kraan? Dan wordt het probleem veroorzaakt door de kraan in plaats van de geiser. 
2. Zorg ervoor dat de hoofdkraan bij de watermeter en de waterstopkraan goed open staan. De waterstopkraan vind je achter de geiser. 
3. Is er nog steeds te weinig druk op het water uit de kraan? Neem dan contact op met onze Klantenservice.