Wat doet de monteur tijdens het eerste onderhoud?
Als je een serviceabonnement hebt afgesloten, komen we binnen drie maanden langs voor de gratis eerste onderhoudsbeurt van je warmte-installatie. Met je warmte-installatie bedoelen we je cv-ketel of je cv-ketel + hybride warmtepomp.
Het bezoek bestaat uit twee onderdelen: eerst een check of we je warmte-installatie in onderhoud kunnen nemen en daarna natuurlijk het onderhoud. Op deze pagina lees je meer over het eerste onderhoudsbezoek.
Check van je installatie
Als we voor het eerst bij je langskomen, kijkt de monteur altijd eerst of je warmte-installatie voldoet aan de volgende eisen:1. De monteur kan veilig werken
2. Je warmte-installatie is veilig geïnstalleerd
3. Je warmte-installatie is technisch in orde
4. Er is geen achterstallig onderhoud
5. Je warmte-installatie is van een merk waar Eneco mee werkt
Check 1: de monteur kan veilig werken
Onze monteurs moeten veilig kunnen werken en we zijn natuurlijk ook gebonden aan de Arbowetgeving. Daarom mag er geen asbest in de ruimte zijn. De installatie moet zonder trap of ladder bereikbaar zijn, en mag niet in of boven het trapgat hangen. Ook moet er voldoende werkruimte zijn (minimaal 1 meter aan de voorkant) om veilig te kunnen werken. Bij een warmtepomp moeten zowel de binnen- als buitenunit goed en veilig bereikbaar zijn.We hebben hier bij je aanmelding een aantal vragen over gesteld. Het kan zijn dat je de situatie verkeerd hebt ingeschat. Als de monteur dat vaststelt, kunnen we je warmte-installatie wellicht niet in onderhoud nemen.
Check 2: je warmte-installatie is goed geïnstalleerd
De installatie moet voldoen aan de voorschriften van de fabrikant en de eisen in de Rogafa. Het komt regelmatig voor dat dat voor de cv-ketel of voor de warmtepomp installatie niet zo is. Denk bijvoorbeeld aan:
- Rookgasafvoer of luchttoevoer zijn niet correct aangesloten
- Er zijn verkeerde materialen gebruikt (bijvoorbeeld PVC)
- De uitmonding van de rookgasafvoer zit te dicht bij een raam of deur
- Er ontbreekt een onderdeel, zoals de vuilfilter bij een warmtepomp
In zulke situaties is je installatie niet veilig geïnstalleerd.
Check 3: je warmte-installatie is technisch in orde
Tijdens zijn eerste bezoek kijkt de monteur ook of je installatie technisch in orde is. Je kunt dit vergelijken met een APK-keuring van een auto. De monteur controleert onder andere de volgende punten:
- De afstelling van je cv-ketel en/of warmtepomp
- De waterdruk en mogelijke waterlekkages aan de cv-ketel
- Mogelijke lekkage van het koudemiddel van de warmtepomp
- De werking van de ketel en/of warmtepomp
- Of er geen beschadigingen zijn aan de installatie. Bijvoorbeeld aan de leidingen of isolatie.
- Als je installatie in orde is, voert de monteur meteen de eerste onderhoudsbeurt uit.
Check 4: er is geen achterstallig onderhoud
Mogelijk is er sprake van achterstallig onderhoud, bijvoorbeeld omdat je warmte-installatie lang niet is onderhouden. Dan zijn er reparaties nodig om je installatie in orde te brengen. De monteur vertelt je dan precies wat er mankeert en wat het kost om het te repareren.Check 5: je cv-ketel en/of warmtepomp is van een merk waar Eneco mee werkt
We onderhouden cv-ketels van de merken Nefit, Vaillant, Intergas, Atag, Bosch, AWB en Remeha. Onze monteurs kennen de cv-ketels van deze merken op hun duimpje. En van deze merken hebben we de juiste materialen op voorraad. Je vindt hier ook een overzicht van alle warmtepompen die we in onderhoud nemen.Onderhoud van je ketel
Alles in orde met je ketel? Fijn! De monteur kan dan gelijk door met het onderhoud van je ketel.
Is je ketel niet in orde?
Als we het probleem niet kunnen verhelpen, nemen we je warmte-installatie niet in onderhoud. Je krijgt dan je al betaalde abonnementsgeld gewoon terug. Als herstel wel lukt, nemen we je ketel daarna alsnog in onderhoud.
Let op: heb je een cv-ketel met hybride warmtepomp? Dan nemen we alleen beide apparaten in onderhoud.
Als je cv-ketel niet meer veilig is
Het komt heel soms voor dat een installatie niet veilig meer is. Bijvoorbeeld omdat er kans bestaat op brand of koolmonoxidevergiftiging. Voor je eigen veiligheid en die van je omgeving is de monteur dan verplicht om je installatie af te sluiten.Als dat zo is, vertelt de monteur je dat. We zoeken dan samen met je naar een goede oplossing, bijvoorbeeld het kopen of huren van een nieuwe cv-ketel en/of warmtepomp. De monteur kan altijd een vrijblijvende offerte voor je achter laten. Zo laten we je niet in de kou zitten.